Programa de Capacitação e Treinamento de Alta Performance

Transforme serviços em experiências de excelência com nossos treinamentos personalizados.

Eleve seu padrão de atendimento com métodos inovadores e uma equipe preparada para oferecer serviços impecáveis.

Reunimos profissionais renomadas, com qualificações diversas, oferecendo um treinamento residencial e hoteleiro com foco na excelência e personalização de serviços.

Áreas de treinamento:

01. Consultoria para hotéis, resorts, pousadas e residências;

02. Treinamentos para colaboradores e seus gestores;

03. Treinamento para funcionários de empresas e de residências;

3.1: Visita técnica para alinhar os espaços de acordo com o inventário a ser feito;

3.2: Codificar e fazer novo inventário;
3.3: Embalagem (antes, durante e pós mudança);
3.4: Limpeza e higienização da residência para ser habitada;

04. Novas técnicas de limpeza (custo e benefício);
05. Organização de malas;
06. Personal organizer (todos os cômodos);
07. Mesa posta (do básico ao avançado);
08. Planejamento de cardápio;
09. Etiqueta e protocolo;

10. Guarda roupa inteligente
11. Consultoria de imagem;
12. Personal shopper;
13. Decoração floral;
14. Técnicas de lavanderia;
15. A arte de receber em casa;

Nossos Métodos:

  • Trabalhamos com a Andragogia como principal método de aprendizado para o público mentorado;
  • Selecionamos um ambiente acolhedor, focado em conexões humanas que proporcionam experiências significativas;
  • O local conta com estrutura para servir um agradável chá da tarde para os participantes;
  • Apostilas personalizadas fazem parte do processo de aprendizado;
  • Slides de apresentação são desenvolvidos com uma comunicação estratégica para facilitar a absorção rápida de conteúdo;
  • Treinamentos práticos é um dos grandes diferenciais do cronograma do curso.

Sobre nós

Cintia Coutinho

Profissional certificada pelas mais renomadas escolas, incluindo a The International Butler Academy, como mordomo e governanta, e pela The British School of Excellence, como professora de etiqueta e protocolo. Criou incríveis treinamentos de etiqueta profissional no Brasil, com a missão de aprimorar aspectos comportamentais de colaboradores, profissionalizar técnicas de mesa posta desde aspectos básicos até a criação das mais elaboradas criações.

Nathalia Castravelli

Publicitária e Personal Organizer certificada pela YRU, mãe
de três filhos, traz uma um mix experiências geradas no
mundo corporativo conciliados com a uma gestão da
maternidade. Nathalia aplica treinamentos para conciliar a alta demanda da casa com estratégias de gestão adaptadas ao mercado de trabalho.

Vilma Nicolau

Com 30 anos de experiência na gestão de grandes hotéis, é uma verdadeira especialista na arte da hospitalidade. Reconhecida como uma das principais governantas hoteleiras/residenciais do país, domina profundamente o setor de governança hoteleira, assim como todos os departamentos residenciais. Sua dedicação a serviços de alto padrão a tornou referência em qualidade e excelência, consolidando sua posição como uma das mais prestigiadas profissionais na área.

Rita Giannini

Especialista em governança residencial e consultoria de imagem, atuou como assessora pessoal de famílias renomadas, como a Família Collor e integrantes do Grupo Pão de Açúcar.
Sua atuação sempre foi pautada pela discrição, eficiência e
atenção aos detalhes, frutos de uma bagagem adquirida em
cursos de assessoria de imagem, corte e costura.

Você vai ver nesse treinamento:

A linguagem corporal é essencial no atendimento em residências, transmitindo confiança, empatia e profissionalismo, e proporcionando uma experiência positiva para hóspedes e suas famílias.

É um investimento essencial para o sucesso profissional, indispensável para oferecer um serviço de alto padrão e fortalecer a imagem da residência. A postura adequada, a comunicação eficaz e a apresentação impecável são fatores que contribuem para a confiança, a credibilidade e a satisfação dos clientes.

Este treinamento tem como objetivo garantir a segurança e saúde dos moradores da residência, proporcionando um ambiente limpo e higiênico.

Este treinamento aborda a arte de preparar uma mesa posta impecável e servir um almoço em família com estilo e requinte.

Este treinamento ensina as melhores práticas para servir refeições impecáveis em residências sofisticadas. Nele, você aprenderá técnicas de organização, apresentação e etiqueta, transformando mesas em verdadeiras obras de arte culinária.

Este treinamento é voltado para capacitar funcionários de residências a criar experiências memoráveis de café da manhã, garantindo uma apresentação impecável e atenção aos mínimos detalhes.

Aprendizado sob medida para dominar a arte de criar apresentações elegantes e harmoniosas, elevando cada refeição a uma experiência única e sofisticada.

Este treinamento visa fornecer aos funcionários das residências as habilidades necessárias para montar uma mesa de jantar formal, criando uma experiência requintada e impecável para os hóspedes.

Treinamento focado em transformar o chá ou café da tarde em um momento de elegância, com apresentação impecável e atenção aos detalhes, criando experiências memoráveis e acolhedoras.

Este treinamento revela os segredos do serviço de vinho impecável, combinando delicadeza, refinamento e técnica apurada. Aprenda a selecionar a taça ideal, decantar o vinho e dominar cada etapa do processo com profissionalismo e elegância.

Aprenda a servir vinhos e bebidas em coquetéis à beira da piscina com excelência, proporcionando aos seus clientes uma experiência única e encantadora.

Aprenda as técnicas essenciais para atender com excelência em ambientes à beira-mar, garantindo um serviço impecável e sofisticado de bebidas, mesmo nas situações mais desafiadoras.

Descubra as técnicas essenciais para transformar cada quarto em um ambiente impecável, proporcionando aos hóspedes uma experiência única de luxo, conforto e cuidado nos mínimos detalhes.

Neste treinamento, você aprenderá as ferramentas indispensáveis para criar uma experiência inesquecível aos visitantes, com acolhimento impecável e atenção aos detalhes.

Este treinamento é dedicado à criação de arranjos florais sofisticados. Aqui, você descobrirá como transformar ambientes residenciais com composições deslumbrantes, elevando o nível de cada espaço e proporcionando um toque de beleza e requinte incomparáveis.

Este treinamento ajudará vocês a dominar as técnicas de limpeza, desinfecção e odorização de ambientes.

Aprenda as melhores práticas para cuidar das roupas, desde a lavagem até a passagem, garantindo qualidade, durabilidade e acabamento impecável

Neste treinamento, você aprenderá as melhores práticas para organizar e limpar diferentes ambientes, garantindo espaços impecáveis e funcionais.

Este treinamento foi criado para profissionais da limpeza, que desejam elevar suas habilidades em arrumação e organização a um novo patamar.

Este treinamento capacita funcionários a organizar produtos de beleza em banheiros masculinos e femininos, oferecendo um serviço de excelência.

Este treinamento aperfeiçoa técnicas de organização e seleção, garantindo um serviço de excelência na preparação de malas com praticidade e atenção aos detalhes.

Este treinamento busca unir praticidade e elegância no vestir, promover um guarda-roupa inteligente que respeite seu estilo e ensinar a preparar malas que garantam viagens práticas e tranquilas.

Criamos uniformes personalizados para residências e hotéis, com materiais de qualidade que garantem conforto e sofisticação, atendendo às necessidades específicas de cada ambiente.

Aprenda a planejar e executar compras estratégicas para criar cardápios variados, nutritivos e econômicos, otimizando recursos e evitando desperdícios, garantindo refeições de qualidade com eficiência e praticidade.

Aprenda a organizar mudanças de forma tranquila e eficiente com nosso método completo. Desde o planejamento personalizado e empacotamento cuidadoso até o gerenciamento logístico e a organização no novo ambiente, ensinamos como transformar cada etapa em uma experiência prática e sem estresse, criando espaços funcionais e acolhedores que atendem às suas necessidades.

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Será um prazer servi-los.

Estamos à disposição para oferecer treinamentos personalizados que atendem às mais altas expectativas de qualidade e sofisticação.


Conte conosco para transformar cada detalhe do serviço em uma experiência inesquecível, unindo excelência, dedicação e um toque de elegância em todas as ocasiões. Entre em contato para mais informações e descubra como podemos contribuir para o sucesso e refinamento de sua equipe.

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